Venta emocional

1. Venta y vendedores

• 1.1. ¿Qué es una venta?
• 1.2. Etapas y metodologías de ventas
• 1.3. Los vendedores
• 1.4. ¿El vendedor nace o se hace?
• 1.5. Tipos de vendedores

2: Entendiendo las expectativas del cliente

• 2.1. El cliente
• 2.2. Tipos de cliente
• 2.3. Lo que un cliente busca
• 2.4. Comunicación asertiva
• 2.5. Técnica de «rapport»

3. Inteligencia emocional aplicada a la venta

• 3.1. El cerebro
• 3.2. La inteligencia emocional
• 3.3. Control de las emociones
• 3.4. La empatía
• 3.5. La conexión emocional

4. Estrategias de venta emocional

• 4.1. Acercamiento inicial con el cliente
• 4.2. Etapa de ofrecimiento
• 4.3. Las objeciones
• 4.4. El cierre final
• 4.5. La experiencia