Hospitality (hospitalidad)

Certificado de Fundación Romero

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Hospitality (hospitalidad)

Deseas mejorar tu inglés para trabajar en el sector de la hospitalidad? ¡Este curso es ideal para ti! Aprenderás el vocabulario y las expresiones clave necesarias para comunicarte con clientes. Ya seas un principiante o quieras perfeccionar tus habilidades, este curso te ayudará a destacar en el mundo de la hospitalidad.

Con este curso podrás:


Aprenderás el vocabulario y las expresiones clave necesarias para comunicarte con clientes.

Contenido:

1. English – key to hospitality

  • 1.1. Why is English important to hospitality?
  • 1.2. Hospitality types

2. Greeting, assitance and repport

  • 2.1. Making introductions
  • 2.2. Offering assitance
  • 2.3. Building rapport

3. Dealing with complaints or emergencies

  • 3.1. Apologies
  • 3.2. Handing emergencies

4. Going the extra mile

  • 4.1. Active listening skills
  • 4.2. Clarifying and confirming expressions

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