Servicio al cliente en Lengua de Señas Peruana

Certificado de Fundación Romero

1 hora y 22 minutos

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Servicio al cliente en Lengua de Señas Peruana

El participante de este curso, desde su rol de trabajador de una empresa, aprenderá a atender a un nivel comunicacional básico a un cliente sordo, tanto en un contexto de empresa de servicios como de productos.

Con este curso podrás:


Realiza el manejo básico de la lengua de señas peruana en el servicio al cliente.

Contenido:

1. Conociendo a nuestro cliente

  • 1.1. La Comunidad Sorda
  • 1.2. El consumidor sordo – Parte 1
  • 1.3. El consumidor sordo – Parte 2
  • 1.4. Primer acercamiento

2. LSP para el proceso de atención al cliente sordo

  • 2.1. Herramientas Básicas
  • 2.2. Vocabulario tienda de ropa
  • 2.3. Vocabulario de cosas para el hogar
  • 2.4. Vocabulario referente a restaurantes

3. LSP para el proceso de atención al cliente sordo Servicios Parte 1

  • 3.1. Vocabulario referente a bancos
  • 3.2. Vocabulario referente a salud – Parte 1
  • 3.3. Vocabulario referente a salud – Parte 2
  • 3.4. Vocabulario referente a viajes

4. LSP para el proceso de atención al cliente sordo Servicios Parte 2

  • 4.1. Vocabulario referente a educación
  • 4.2. Vocabulario referente a comunicaciones y tecnología
  • 4.3. Recomendaciones finales
  • 4.4. Resumen del curso

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