Esta ruta de aprendizaje desarrolla competencias para la operación de cobros y control de efectivo, integrando bases contables, finanzas personales y estándares de servicio. Los participantes aplican procedimientos de apertura/cierre, conciliación y trato al cliente, garantizando exactitud y confiabilidad.
Los cursos de la ruta son:
1. Manejo de caja
2. El ABC de la contabilidad
3. Educación financiera y economía básica
4. Productividad en el trabajo
5. Fijación y ejecución de objetivos
6. Comunicación asertiva
7. Cultura de servicio y atención al cliente
■ Aprender sobre las funciones, responsabilidades y competencias emocionales requeridas para el puesto de cajero/a
■ Conocer técnicas efectivas de manejo de caja
■ Aprender sobre contabilidad financiera básica
■ Fortalecer la eficiencia y optimización de recursos (productividad laboral)
■ Desarrollar habilidades transversales requeridas para la gestión de caja
■ Desarrollar una filosofía de atención al cliente que genere posicionamiento y diferenciación
■ Fortalecer competencias comunicacionales orientadas al cliente
■ Aprender a relacionarte con distintos tipos de clientes
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