Retroalimentación en las organizaciones

1. Importancia de la retroalimentación en las organizaciones

• 1.1. ¿Qué es la retroalimentación?
• 1.2. ¿Por qué es importante la retroalimentación en las organizaciones?
• 1.3. Errores más comunes en la retroalimentación
• 1.4. Análisis de caso

2. Fundamentos de la retroalimentación

• 2.1. Niveles de la retroalimentación
• 2.2. Tipos de retroalimentación
• 2.3. Elementos de la retroalimentación SC

3. Impacto de una buena comunicación

• 3.1. Importancia del tono de voz y del lenguaje corporal
• 3.2. Escucha activa e indagación
• 3.3. ¿Cómo actuar para generar confianza?
• 3.4. Técnica para hacer preguntas efectivas
• 3.5. La asertividad
• 3.6. Ejercicio práctico

4. Retroalimentación efectiva

• 4.1. Crear el espacio y el momento
• 4.2. La preparación
• 4.3. El encuadre
• 4.4. La revisión de conductas
• 4.5. Los acuerdos de desarrollo
• 4.6. El cierre
• 4.7. Ejercicio práctico de retroalimentación efectiva