Comportamiento del consumidor

1. El proceso de decisión de compra

• 1.1. ¿Qué es el comportamiento del consumidor?
• 1.2. Factores que influyen en la conducta del consumidor 1.3 Etapas del proceso de compra
• 1.4. El proceso de compra y su relación con campañas de compra
• 1.5. ¿Cómo son las ventas actualmente?
• 1.6. Relaciones éxitos entre la empresa y los clientes

2. Variables sociológicas

• 2.1. Estilos de consumidores y variables sociológicas
• 2.2. El ambiente y su relación con el comportamiento del consumidor
• 2.3. Influencias culturales en el comportamiento del consumidor
• 2.4. Subcultura y clase social
• 2.5. La familia y los grupos de referencia
• 2.6. Variables sociológicas y estrategias de marketing

3. Variables psicológicas

• 3.1. Variables psicológicas y comportamiento del consumidor
• 3.2 Personalidad y actitudes de consumo
• 3.3. Percepción del consumidor
• 3.4. Aprendizaje del consumidor
• 3.5. Conocimiento del producto y decisiones de compra
• 3.6. Factores que influyen en le atención de los consumidores

4. Motivación y actitudes

• 4.1. ¿Por qué es importante conocer al consumidor?
• 4.2. Actitudes del consumidor y el marketing
• 4.3. La motivación de los consumidores