Manejo de objeciones

1. ¿Cómo se manejan las objeciones?

• 1.1. ¿Qué son las objeciones de la venta?
• 1.2. El manejo de objeciones, una etapa de la venta
• 1.3. Creando una lista con posibles preguntas
• 1.4. Aprenda a escuchar
• 1.5. Sea conciso
• 1.6. Prepare material de apoyo

2. Tipo de objeciones teóricas

• 2.1. Objeciones positivas
• 2.2. Objeciones negativas
• 2.3. Objeciones evasivas
• 2.4. Objeciones prejuiciosas
• 2.5. Excusas

3. Ejemplo de tipo de objeciones más comunes

• 3.1. Por el precio
• 3.2. Por falta de presupuesto
• 3.3. Porque el producto no es necesario
• 3.4. Prefiere la competencia
• 3.5. No te conoce o no confía lo suficiente
• 3.6. Tiene otra oferta mejor
• 3.7. Yo no decido
• 3.8. Una característica del producto no le gusta
• 3.9. No le convence el servicio postventa

4. ¿Cuándo manejar las objeciones?

• 4.1. Manejar las objeciones cuando aparecen
• 4.2. Manejar las objeciones después de cierto tiempo
• 4.3. Objeciones que nunca se deben manejar